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DELAIS et URGENCES

Généralités
  La gestion des délais et des urgences implique l’affectation aux échantillons et aux analyses d’un temps de réalisation nommé "délai technique".
  A chaque analyse est attribué un délai technique moyen. Lors de la création d’une analyse, s'il n'est pas précisé, le délai technique moyen est fixé par défaut à 4 jours. Il peut ensuite Ítre affiné dans le temps par calcul automatique à l’aide de STATDEL.PHP. Lors de l’enregistrement, le délai technique global de l’échantillon correspond au délai technique moyen le plus long de ses analyses.
  Afin d’évaluer les performances tout échantillon et toute analyse sont considérés comme urgents.

  Mais il existe deux types d’urgences:
    - S les urgences de type standard évaluées par rapport au délai technique moyen du laboratoire.
    - U les urgences spécifiques dans le cas oû la date de réponse est imposée par le client.

  Ces urgences peuvent s'appliquer aux analyses et/ou aux échantillons.
  Une urgence spécifique peut Ítre imposée individuellement qu'à certaines analyses (urgence individuelle).
  Et/ou l’urgence spécifique peut Ítre imposée globalement à l’ensemble de l’échantillon (urgence globale).
  Ces affectations permettent de définir une date prévisionnelle souhaitée d’obtention des résultats.
  La comparaison entre la date des résultats et la date prévisionnelle permet une évaluation des performances à l’aide d’un indicateur rouge ou bleu visible à la supervision.
  Les analyses affectées d’une urgences spécifiques (U) sont présentées en priorité aux analystes.
  Les retards sont examinés à l’aide de GESTRET.PHP.
Délai technique réel
  Ce délai est représenté par l’écart de temps entre la date de mise à disposition des enregistrements pour les analystes(passage en état d’analyse 1) et la date de mise à disposition de l’analyse pour le Superviseur (état d’analyse 5). On peut au cours du temps recalculer un délai technique moyen pour chaque analyse STATDEL.PHP.



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